暑中見舞い・年賀状と次回来店早期予約割引き | 美容室グラン・ブルーのスタイリストがブログで美容に関する情報を発信します

年内も残すところあと僅かになりましたね！皆様はいかがお過ごしでしょうか？

実は最近お客様と年賀状の話になって。

「年賀状は出されているのですか！」と聞かれたので、

「もう何年かに遡るのですが出してないです！届いたものにはお返しさせてもらっているのですが。」と答えました。

そんな中、思い出したことがあったので皆様にお伝えしておきます。

以前サロンでは暑中見舞いと年賀状は毎年お客様へ発送させていただいておりました。1000枚超えて発送させていただいていたので年間約2000枚。ちょうどその時期に新しいシステムとして公式LINEを利用した予約システムをテスト的に導入しました。1年ほどこのシステムを導入し稼働させた結果、お客様の反応はかなり良くサロンの予約システムの要となっていきました。それに合わせてまず暑中見舞いを廃止。翌年の年末、年賀状を廃止しました。そして挨拶状は全て公式LINEでのDMを活用させていただき、それまでの葉書購入費用を置き換えて新しくスタートさせたのが今の「次回来店早期予約割引き」になります。

「暑中見舞いと年賀状を廃止しそれにあてていた費用をお客様に還元いたします！」と公言し、開始させていただいたシステムが「次回来店早期予約割引き」になり、還元率はご精算から5％オフになります。

次回来店早期予約割引きは、ご来店ご精算時にお客様の次回のご予約をお取りいただくシステムになります。引き換えに予約券をお渡しさせていただいており、またご予約が近づいて参りますと、ご来店予定日の前日にサロンから公式LINEを通じて、お客様のLINEにご来店確認の連絡をさせていただいております。その際ご都合がつかない場合は、そのままLINEのやりとりを通してご予約日の変更を承っております。 ご予約日を変更した場合でもキャンセルをされない限りは割引きは継続いたします。

現在この次回来店早期予約割引きを活用されているお客様は月平均全体の約80%以上、ホットペッパーからのご予約が約14%、電話その他が1〜5%となっております。

またこちらのLINEを通じて、ご来店の前にヘアスタイルの打ち合わせや、なりたいカラーリングの打ち合わせ、また今の時期ですと成人式の打ち合わせ等もさせていただくお客様もいらっしゃいます。

お客様からは、

「今までズルズルだったけど、きちんと身だしなみができるようになった」

「予約の電話をかけづらいタイミングでもLINEだと便利」

「前日に確認のLINEが来るので助かる」などの嬉しいコメントをいただいております。そんなお得で便利な公式LINE。ご登録がまだの方はこの機会にぜひお待ちしております。また、次回来店早期予約割引きについてはスタッフまでお問い合わせください。

writing Hidetoshi